¿Qué es un embudo de conversión y cómo aplicarlo en tu web?
El embudo de conversión (o funnel en marketing digital) es una representación gráfica de las etapas que atraviesa un usuario desde que te conoce hasta que se convierte en cliente. Su forma de embudo se debe a que muchas personas entran en contacto con tu marca, pero solo una parte de ellas termina comprando o contratando tus servicios.
Esta estrategia no es una fórmula mágica, sino una herramienta de planificación que permite ordenar los pasos clave del proceso de venta. Bien diseñado, un funnel permite mejorar tus conversiones y saber en qué fase se encuentra cada posible cliente para ofrecerle justo lo que necesita.
¿Ya tienes un funnel y no lo sabías?
Una clienta me dijo una vez:
«Me han dicho que los funnels convierten muy bien. ¡Quiero uno!»
A lo que le respondí:
«Ya tienes uno. Has hecho anuncios, tienes una landing donde los usuarios dejan sus datos y luego les contactas para cerrar la venta. Eso es un funnel básico.»
Esto es muy común: muchos negocios ya están aplicando una estrategia de embudo sin saberlo. El secreto está en optimizarla.
Las etapas del funnel: TOFU, MOFU y BOFU
TOFU (Top of the Funnel) – Descubrimiento
En esta fase, el objetivo es atraer tráfico. Es donde más personas entran. Aquí el usuario apenas te conoce y solo tiene una necesidad o un problema.
Ejemplo: Una estética en Bilbao crea una campaña en Facebook Ads sobre «cómo mejorar la apariencia de los labios sin cirugía».
MOFU (Middle of the Funnel) – Consideración
En esta etapa, el usuario ya te conoce y quiere más información. Aquí se empieza a construir una relación.
Ejemplo: Tras dejar su contacto, el usuario recibe un vídeo explicativo sobre micropigmentación y comparativas con otros tratamientos.
BOFU (Bottom of the Funnel) – Decisión
El usuario está listo para comprar. Es momento de hacer la oferta más clara y directa, con una call to action potente.
Ejemplo: Se le envía una promoción: “Reserva tu tratamiento este mes y recibe una sesión gratuita valorada en 30€”.
¿Cómo aplicar un embudo de ventas en webs de servicios?
Aplicar un funnel de ventas a una web de servicios no es complejo, pero sí requiere estrategia. La clave está en guiar al usuario paso a paso, según su nivel de conocimiento y confianza hacia tu marca.
Ejemplo 1: Negocio físico de estética
- TOFU: Anuncio en Instagram “¿Tienes manchas en la piel?”
- MOFU: Landing + guía descargable “5 errores comunes que empeoran tus manchas”
- BOFU: Email con promo exclusiva para reservas este mes
Ejemplo 2: Tienda de ropa con ecommerce
- TOFU: Reel con ideas de looks de temporada
- MOFU: Pop-up con descuento por suscripción
- BOFU: Email con catálogo + botón directo de compra
Funnel sí, pero adaptado a tu negocio
No existe un único embudo ideal. El funnel perfecto es el que se adapta a tu modelo de negocio, recursos y tipo de cliente. Algunos funnels serán más largos (si vendes servicios de alto valor), otros serán directos (si tienes una tienda o servicio local).
¿Necesitas mejorar tu funnel?
Hazte estas preguntas:
- ¿Tengo tráfico pero no convierto?
- ¿Las personas me contactan pero no terminan contratando?
- ¿Estoy captando leads que no son mi cliente ideal?
Si la respuesta es sí, probablemente necesitas revisar tu funnel de ventas y ajustar cada etapa.
Conclusión: tu web también vende si la ayudas
Un funnel de conversión no es más que una estrategia para acompañar al cliente desde que te conoce hasta que decide confiar en ti. Y no, no necesitas grandes automatizaciones. Muchas veces basta con una buena landing, una secuencia de emails y un mensaje claro.
¿Quieres revisar si tu funnel está bien diseñado o crear uno desde cero? Escríbeme y lo vemos juntas, sin compromiso.
